Tietosuojaseloste

Päivitetty viimeksi: 26. lokakuuta 2026

Jos tämä käännös poikkeaa englanninkielisestä versiosta, englanninkielinen versio on ratkaiseva.

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, mitä henkilötietoja MOLTRIC LTD (yritysnumero 517359857, Beit Hillel 6, Tel Aviv, Israel - "Moltric", "me") kerää, miksi niitä kerätään, kuinka kauan säilytämme niitä, kenen kanssa jaamme niitä ja mitkä oikeudet sinulla on. Seloste koskee verkkosivustoa moltric.ai ja Moltric-alustaa: konsolia osoitteessa app.moltric.ai sekä sen kautta soitettuja ja vastaanotettuja puheluita sekä lähetettyjä ja vastaanotettuja WhatsApp- ja SMS-viestejä.

1. Kaksi roolia

• Verkkosivustomme ja omien asiakkaidemme tilien osalta Moltric päättää, miten tietoja käytetään (olemme "rekisterinpitäjä").
• Niiden henkilöiden osalta, joihin yritysasiakkaamme ottavat yhteyttä alustan kautta, Moltric käsittelee tietoja kyseisen yrityksen puolesta ja sen ohjeiden mukaisesti (olemme "henkilötietojen käsittelijä"). Sinuun yhteyttä ottanut yritys vastaa siitä, että sillä on lainmukainen peruste yhteydenotolle, ja se on ensisijainen yhteystahosi. Autamme yritystä vastaamaan pyyntöösi, ja voit myös kirjoittaa suoraan meille (kohta 11).

2. Verkkosivustoltamme kerättävät tiedot

Kun lähetät esittelypyyntölomakkeen, keräämme antamasi tiedot: etu- ja sukunimen, tehtävänimikkeen, työsähköpostiosoitteen, puhelinnumeron (vapaaehtoinen), toivotun päivän ja kellonajan puhelulle (vapaaehtoinen), viestisi (vapaaehtoinen) sekä käyttöliittymän kielen ja lähetysajankohdan. Käytämme tietoja ainoastaan kyselyysi vastaamiseen ja esittelyn järjestämiseen.

3. Yritysasiakkaidemme käyttäjien tiedot

Asiakkaan tilin ylläpitämiseksi säilytämme niiden henkilöiden nimet, työsähköpostiosoitteet ja roolit, jotka asiakas kutsuu konsoliin, sekä tietoturvasyistä lokia tilillä tehdyistä tärkeistä toimenpiteistä.

4. Yritysasiakkaidemme puolesta käsiteltävät tiedot

Sen mukaan, mitä palveluja yritys käyttää, alusta käsittelee seuraavia tietoja:

• Niiden henkilöiden yhteystiedot, joihin yritys ottaa yhteyttä: nimi, puhelinnumero ja, jos se on annettu, sähköpostiosoite.
• Puhelut: kunkin puhelun ajankohta ja lopputulos sekä, jos yritys on ottanut toiminnon käyttöön ja laki sen sallii, tallenne, litterointi ja automaattinen yhteenveto. Tallennettava puhelu alkaa ilmoituksella tallentamisesta.
• WhatsApp- ja SMS-viestit: lähetettyjen ja vastaanotettujen viestien sisältö, ajankohta ja toimitustila. WhatsApp-viestit lähetetään yrityksen omalta WhatsApp Business -tililtä WhatsApp Business -alustan kautta, jota ylläpitää Meta, ja niihin sovelletaan myös WhatsAppin omia käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöä. SMS-viestit lähetetään yrityksen valitseman SMS-palveluntarjoajan kautta.
• Lopetuspyynnöt: jos vastaat lopetussanalla (esimerkiksi "LOPETA"), kirjaamme sen, eikä kyseinen yritys lähetä numeroosi enää WhatsApp- tai SMS-viestejä - ei henkilöstönsä kautta, ei automaattisesti, ei kyselyjä eikä tapaamismuistutuksia - ennen kuin itse vastaat aloitussanalla (esimerkiksi "ALOITA").
• Tapaamiset ja kyselyt: kanssasi sovitut tapaamiset, niihin liittyvät vastauksesi sekä vastauksesi yrityksen lähettämiin kyselyihin.

5. Miksi käsittelemme tietoja

Tarjotaksemme yrityksen käyttämää palvelua (puhelujen soittaminen ja niihin vastaaminen, viestien lähettäminen ja vastaanottaminen, tapaamisten varaaminen, kyselyjen toteuttaminen ja raporttien laatiminen), pitääksemme palvelun turvallisena ja täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme. Emme myy henkilötietoja. Emme koskaan käytä niitä omaan mainontaamme emmekä kenenkään muun mainontaan kuin tiedot hallussaan pitävän yrityksen, ja silloinkin vain, jos kyseinen yritys ottaa toiminnon käyttöön (kohta 6).

6. Asiakasluettelot yrityksen omaa mainontaa varten

Alustaa käyttävä yritys voi halutessaan yhdistää oman mainostilinsä (esimerkiksi palvelussa Meta, Google, LinkedIn, X tai Microsoft), jotta se voi näyttää omia mainoksiaan henkilöille, jotka ovat jo sen asiakasluettelossa, tai jättää heidät mainostensa ulkopuolelle. Näin tapahtuu vain, jos yritys yhdistää tilin ja ottaa toiminnon käyttöön. Toimimme yrityksen ohjeiden mukaisesti sen henkilötietojen käsittelijänä.

• Mitä lähetetään: ainoastaan nimet, sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot, eikä koskaan sellaisen tietueen tietoja, jonka yritys on poistanut. Ennen kuin mitään lähtee palvelimiltamme, jokainen tieto normalisoidaan ja sekoitetaan yksisuuntaisesti (SHA-256), joten verkosto ei saa yhtään nimeä, sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa luettavassa muodossa. Puhelutallenteita, litterointeja, viestejä tai muita tietoja ei lähetetä koskaan.
• Mitä verkosto tekee tiedoilla: se vertaa sekoitettuja tietoja omien käyttäjiensä sekoitettuihin tietoihin ainoastaan löytääkseen ne vastaavuudet, joista yrityksen kohdeyleisö muodostuu.
• Minne tiedot menevät: ainoastaan siihen mainostiliin, jonka yritys on itse yhdistänyt. Emme koskaan lähetä yhden yrityksen luetteloa toiselle emmekä koskaan yhdistä eri yritysten luetteloita.
• Ajantasaisuus: luettelo päivitetään kerran yössä. Henkilö, jonka tietue poistetaan, poistetaan kohdeyleisöstä seuraavassa päivityksessä.
• Yhteyden katkaiseminen: kun yritys katkaisee yhteyden, lähettäminen loppuu välittömästi ja poistamme oman kopiomme käyttöoikeudesta. Jos verkosto sen sallii, peruutamme käyttöoikeuden myös verkoston puolella. Jo luotu kohdeyleisö säilyy yrityksen omalla mainostilillä, kunnes yritys poistaa sen sieltä.
• Mitä saamme verkostolta: käyttöoikeuden ja luettelon yrityksen mainostileistä. Säilytämme käyttöoikeuden salattuna ja käytämme sitä ainoastaan näiden luetteloiden luomiseen ja päivittämiseen - emme koskaan mainosten luomiseen, muuttamiseen tai maksamiseen - emmekä jaa sitä. Käytämme verkoston API-rajapinnasta saatuja tietoja kyseisen verkoston kehittäjäkäytäntöjen mukaisesti, mukaan lukien Google API Services User Data Policy ja sen Limited Use -vaatimukset.

Jos et halua nähdä tällaisia mainoksia, voit pyytää yritystä tai meitä (kohta 11) poistamaan tietosi, ja voit myös käyttää itse verkoston mainosasetuksia.

7. Google Calendar

Yritys, joka varaa tapaamisia alustan kautta, voi yhdistää oman Google Calendar -kalenterinsa. Näin tapahtuu vain, jos yritys yhdistää sen, ja toimimme yrityksen ohjeiden mukaisesti sen henkilötietojen käsittelijänä.

• Mitä pyydämme Googlelta: yhden käyttöoikeuden nähdä, luoda, muuttaa ja poistaa tapahtumia yrityksen omistamissa kalentereissa. Emme pyydä oikeutta lukea yrityksen sähköpostia, yhteystietoja, tiedostoja tai muita kalenteritietoja.
• Mihin käytämme sitä: yrityksen vapaiden aikojen löytämiseen sekä niiden tapaamisten varaamiseen, siirtämiseen tai perumiseen, jotka sen AI-agentti sopii puhelun aikana tai joita yritys muuttaa konsolissa. Kun tapaamista siirretään tai se poistetaan suoraan kalenterissa, luemme muutoksen takaisin, jotta henkilölle voidaan ilmoittaa siitä. Luemme takaisin vain luomamme tapahtumat.
• Mitä säilytämme: varaamamme tapaamiset (aika, paikka, henkilön nimi ja yhteystiedot) sekä salatun kopion käyttöoikeudesta.
• Mitä emme koskaan tee: myy näitä tietoja, käytä niitä mainontaan, käytä niitä AI-mallien kouluttamiseen tai anna kenenkään lukea niitä, paitsi palvelun turvallisuuden ylläpitämiseksi, lain noudattamiseksi tai yrityksen pyynnöstä.
• Miten suojaamme sen: käyttöoikeus tallennetaan salattuna (AES-256-GCM) avaimella, joka pidetään erillään kaikista muista avaimista ja on sidottu yritykseen ja yhteyteen; kaikki tiedot siirretään salattuina (TLS 1.3); kalenterista luemme vain tapahtumien alkamis- ja päättymisajan, vapaa/varattu-merkinnän ja tilan - emme koskaan yrityksen omien tapahtumien otsikoita, kuvauksia tai osallistujia; alustalla vain ne, joille yrityksen ylläpitäjä antaa luvan, näkevät tapaamiset, ja tärkeät toimet kirjataan lokiin.
• Tekoäly ja Googlen käyttäjätiedot: kalenterista löydetyt vapaat ajat välitetään tekoälyagenttia käyttäville kielimalli- ja puhesynteesipalvelujen tarjoajille vain käynnissä olevan puhelun hoitamiseksi - ajan ehdottamiseksi ja sanomiseksi. Näitä palveluntarjoajia käytetään ehdoin ja asetuksin, jotka estävät näiden tietojen käytön koulutukseen. Google Workspace APIs -rajapintoja ei käytetä yleisten AI- ja/tai ML-mallien kehittämiseen, parantamiseen tai kouluttamiseen. Workspace APIs -rajapinnoista saatujen raakojen tai johdettujen käyttäjätietojen käyttö noudattaa Google User Data Policya, mukaan lukien Limited Use -vaatimukset.
• Yhteyden katkaiseminen: kun yritys katkaisee kalenterin yhteyden, poistamme oman kopiomme käyttöoikeudesta ja peruutamme sen Googlen puolella. Kalenterissa jo olevat tapaamiset säilyvät siellä, kunnes yritys poistaa ne.

Moltricin tapa käyttää Google API -rajapinnoista saatuja tietoja ja siirtää niitä noudattaa Google API Services User Data Policy -käytäntöä, mukaan lukien sen Limited Use -vaatimukset.

Google API Services User Data Policy

8. Automaattinen käsittely

Puheluita ja viestejä voi hoitaa AI-agentti, joka toimii yrityksen puolesta ja noudattaa sen ohjeita. Litteroinnit ja yhteenvedot tuotetaan automaattisesti. Sinua koskevia päätöksiä, joilla on oikeusvaikutuksia tai muita vastaavia merkittäviä vaikutuksia, ei tehdä yksinomaan automaattisesti.

9. Kenen kanssa jaamme tietoja

Ainoastaan niiden palveluntarjoajien kanssa, joita tarvitsemme palvelun toimittamiseen, ja vain tähän tarkoitukseen: palvelintila ja infrastruktuuri; puhelinoperaattorit; viestipalvelujen tarjoajat (Metan WhatsApp Business -alusta ja yrityksen valitsema SMS-palveluntarjoaja); AI-agentin toiminnan mahdollistavat puheentunnistus-, puhesynteesi- ja kielimallipalvelujen tarjoajat; sekä sähköpostin välityspalvelut. Jos yritys yhdistää oman mainostilinsä, sen sekoitettu luettelo toimitetaan kyseisen tilin mainosverkostolle (kohta 6). Jaamme tietoja viranomaisille vain silloin, kun laki sitä edellyttää.

Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakkaan luottokorttitietoja kenellekään kolmannelle osapuolelle. Korttitiedot syötetään ainoastaan luvanvaraisen maksupalveluntarjoajamme suojatulle maksusivulle, joka täyttää PCI DSS -korttiturvastandardin. Moltric ei näe eikä tallenna täydellisiä korttinumeroita.

10. Missä tietoja säilytetään ja kuinka kauan

Alustan tietoja säilytetään palvelimilla Yhdysvalloissa. Verkkosivuston lomaketietoja säilyttää verkkosivustomme palvelintilan tarjoaja.

• Esittelypyynnöt: enintään 24 kuukautta viimeisimmästä yhteydenotostasi meihin.
• Alustan tiedot: niin kauan kuin yritys säilyttää niitä tilillään. Kun yritys poistaa tiedot tai sulkee tilinsä, poistamme ne, paitsi jos laki velvoittaa meidät säilyttämään ne.
• Varmuuskopiot korvataan jatkuvasti uusilla kiertävällä periaatteella.

11. Oikeutesi ja tietojen poistamisen pyytäminen

Voit pyytää pääsyä tietoihisi, niiden oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista, kopiota tiedoistasi tai vastustaa tietojesi käsittelyä. Voit myös tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaiselle (Israelissa: Israelin yksityisyydensuojaviranomainen).

Voit pyytää tietojen poistamista noudattamalla Tietojen poistaminen -sivumme ohjeita tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@moltric.ai otsikolla "Data deletion" ja ilmoittamalla puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen, jolla tietoja säilytetään. Vahvistamme pyynnön vastaanottamisen ja käsittelemme sen loppuun 30 päivän kuluessa. Jos tietoja säilytetään jonkin yritysasiakkaamme puolesta, ilmoitamme asiasta kyseiselle yritykselle ja poistamme tiedot sen ohjeiden mukaisesti, ellei laki edellytä muuta.

12. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää välttämättömiä evästeitä (tietoturva ja toiminta), toiminnallisia evästeitä (esimerkiksi kielivalintasi) sekä anonymisoitua analytiikkaa. Emme salli kolmansien osapuolten mainos- tai profilointievästeitä. Konsoli käyttää vain niitä evästeitä, joita tarvitaan, jotta pysyt kirjautuneena.

13. Yhteystiedot

MOLTRIC LTD, Beit Hillel 6, Tel Aviv, Israel - support@moltric.ai