Käyttöehdot
Päivitetty viimeksi: 26. lokakuuta 2026
Jos tämä käännös poikkeaa englanninkielisestä versiosta, englanninkielinen versio on ratkaiseva.
Lue nämä ehdot ennen kuin luot tilin tai maksat. Niitä sovelletaan kaikkeen Moltricin käyttöön.
1. Keitä olemme
Nämä ehdot ovat sopimus sinun ja MOLTRIC LTD:n (yritysnumero 517359857, Beit Hillel 6, Tel Aviv, Israel, "Moltric", "me") välillä. Yhteystiedot: support@moltric.ai.
2. Näiden ehtojen hyväksyminen
Hyväksyt nämä ehdot, kun rastitat ruudun "Olen lukenut käyttöehdot ja tietosuojaselosteen ja hyväksyn ne" ennen kuin luot tilin tai maksat, tai kun käytät tiliä. Jos hyväksyt ehdot yrityksen puolesta, vahvistat, että sinulla on oikeus sitoa yritys. Tietosuojaselosteemme on osa näitä ehtoja.
3. Vain yritysasiakkaille
Moltricia myydään vain yrityksille ja organisaatioille, ei kuluttajille. Vahvistat toimivasi yrityksen puolesta. Vain kuluttajiin sovellettavat kuluttajansuojasäännöt, kuten kuluttajan peruuttamisoikeus, eivät koske näitä ehtoja.
4. Palvelu
Moltric on myynti- ja asiakaspalvelutiimeille tarkoitettu pilvialusta (ohjelmisto palveluna). Konsolissa osoitteessa app.moltric.ai voit:
- määrittää AI-ääniagentteja, jotka soittavat ja vastaavat puheluihin yrityksesi puolesta käsikirjoitustasi noudattaen;
- siirtää puhelun tiimisi jäsenelle;
- ylläpitää asiakasluetteloa (CRM), puhelutallenteita silloin, kun otat ne käyttöön, litterointeja ja yhteenvetoja;
- varata, siirtää ja perua tapaamisia omassa yhdistetyssä kalenterissasi;
- lähettää viestejä asiakkaillesi, kun yhdistät kyseiset kanavat.
Tilisi sisältö riippuu ostamastasi tuotepaketista. Tuotamme palvelun luotettavien kolmansien osapuolten palveluntarjoajien avulla (palvelintila, puhelinliikenne, puheen- ja kielenkäsittely). Voimme parantaa tai muuttaa ominaisuuksia; emme kuitenkaan olennaisesti heikennä maksullista ominaisuutta jakson aikana, josta olet jo maksanut.
5. Tilisi ja tiimisi
Pidät kirjautumistietosi salassa ja vastaat siitä, mitä tililläsi tapahtuu. Päätät, ketkä tiimistäsi saavat käyttöoikeuden ja millaisin oikeuksin. Ilmoita meille välittömästi osoitteeseen support@moltric.ai, jos epäilet väärinkäyttöä.
6. Puhelulainsäädännön noudattaminen on sinun vastuullasi
Sinä päätät, kenelle agenttisi soittavat, milloin ja mitä ne sanovat, joten yksin sinä vastaat kaikkien niiden maiden lakien noudattamisesta, joihin ja joista soitat. Sinun on erityisesti:
- oltava lainmukainen peruste tai suostumus soittaa tai lähettää viesti kullekin henkilölle sekä säilytettävä siitä tallenne;
- jätettävä soittamatta kenellekään, joka on sinuun sovellettavalla soittokieltorekisterillä, ja lopetettava soittaminen jokaiselle, joka sitä pyytää;
- soitettava vain paikallisen lain sallimina kellonaikoina;
- kerrottava ihmisille, että he puhuvat AI-agentin kanssa, ja jos puhelu tallennetaan, että se tallennetaan, aina kun laki sitä edellyttää - konsolissa on asetukset kumpaakin ilmoitusta varten, ja vastaat niiden käyttöönotosta tarvittaessa;
- hankittava laissa edellytetty suostumus ennen tallentamista, mukaan lukien kaikkien osapuolten suostumus silloin, kun sitä edellytetään;
- näytettävä soittajan tunnus, jonka käyttöön sinulla on oikeus.
Voimme tarjota sinulle apuvälineitä (ilmoitukset, kieltäytymisrekisterit, soittoajat), mutta niiden oikea käyttö on sinun vastuullasi.
7. Mitä et saa tehdä
Et saa käyttää Moltricia:
- kenenkään huijaamiseen, harhaanjohtamiseen, uhkailuun tai häiritsemiseen taikka roskapuheluiden soittamiseen tai roskaviestien lähettämiseen;
- esiintymiseen toisena henkilönä tai yrityksenä taikka sellaisen äänen tai soittajan tunnuksen käyttämiseen, johon sinulla ei ole oikeutta;
- todellisen henkilön äänen kloonaamiseen ilman kyseisen henkilön kirjallista suostumusta;
- korttinumeroiden, pankkitietojen, viranomaisten myöntämien henkilötunnusten tai terveystietojen keräämiseen puhelun aikana, ellemme ole sopineet siitä kirjallisesti;
- minkään lain rikkomiseen tai kenenkään oikeuksien loukkaamiseen;
- palvelun kopioimiseen, jälleenmyyntiin tai takaisinmallintamiseen, sen ylikuormittamiseen tai sen rajoitusten tai tietoturvan kiertämisen yrittämiseen;
- hätäpalveluihin tai mihinkään käyttöön, jossa toimintahäiriö voisi aiheuttaa kuoleman tai vamman.
8. Sisältösi ja asiakkaidesi tiedot
Sisältösi pysyy sinun omanasi: käsikirjoituksesi, asiakasluettelosi, tallenteesi, litterointisi, viestisi ja kalenterimerkintäsi. Annat meille vain sen luvan, jota tarvitsemme palvelun tuottamiseen sinulle. Asiakkaitasi koskevien henkilötietojen osalta toimimme henkilötietojen käsittelijänäsi ohjeidesi mukaisesti tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.
- Emme myy sisältöäsi, käytä sitä mainontaan emmekä käytä sitä AI-mallien kouluttamiseen.
- Puhelutallenteita säilytetään 60 päivää, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti, ellei laki edellytä pidempää säilytysaikaa.
- Voit milloin tahansa pyytää meiltä kopiota tiedoistasi tai pyytää meitä poistamaan ne (katso Tietojen poistaminen -sivumme).
- Voimme käyttää lukumääriä ja tilastoja, joista ei voi tunnistaa henkilöä tai yritystä, palvelun mittaamiseen ja parantamiseen.
9. Tietosuoja ja korttitiedot
Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.
Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakkaan luottokorttitietoja kenellekään kolmannelle osapuolelle. Korttitiedot syötetään ainoastaan luvanvaraisen maksupalveluntarjoajamme suojatulle maksusivulle, joka täyttää PCI DSS -korttiturvastandardin. Moltric ei näe eikä tallenna täydellisiä korttinumeroita.
10. Maksut ja maksaminen
- Hinnat ovat ostohetkellä hinnastossa näkyvät hinnat. Kaikki hinnat ja veloitukset ovat Yhdysvaltain dollareina (USD). Arvonlisävero tai myyntivero lisätään, kun laki sitä edellyttää.
- Maksat etukäteen kortilla maksupalveluntarjoajamme suojatulla sivulla. Jokaisesta maksusta annetaan verolasku ja kuitti.
- Saldolla maksetaan puheluminuutit ja viestit sitä mukaa kuin käytät niitä. Kun saldosi on nolla, puhelut keskeytyvät, kunnes lisäät saldoa. Pienin lataus on USD 10.
- Ensimmäisestä vähintään USD 10 suuruisesta latauksestasi saat kertaluonteisen USD 10 bonussaldon, kerran asiakasta kohden. Bonussaldoa ei koskaan palauteta eikä makseta ulos.
- Kuukausilisenssi uusiutuu joka kuukausi samana päivänä, jona ostit sen, ja se maksetaan saldostasi.
- Näet saldosi ja käyttösi konsolissa.
11. Toimitus
Moltric on verkossa toimitettava ohjelmisto; mitään ei lähetetä fyysisesti. Käyttö alkaa välittömästi: tili avautuu heti, kun vahvistat sähköpostiosoitteesi, tai kun ostat tuotepaketin, heti kun maksusi on vahvistettu - yleensä muutamassa minuutissa - ja lähetämme sinulle sähköpostitse kirjautumislinkin. Lisäämäsi saldo on käytettävissä heti, kun maksu on vahvistettu.
12. Peruutus ja hyvitykset
- Kuukausilisenssi: voit perua sen milloin tahansa sähköpostitse osoitteeseen support@moltric.ai. Se päättyy jo maksetun kuukauden lopussa; kyseisen kuukauden jäljellä olevaa osaa ei hyvitetä.
- Saldo: pyydä hyvitystä sähköpostitse osoitteesta support@moltric.ai 14 päivän kuluessa ostosta. Käyttämätön saldo hyvitetään 14 päivän kuluessa pyynnöstäsi sille kortille, jolla maksoit.
- Saldoa ei hyvitetä 14 päivän jälkeen, mutta se ei vanhene niin kauan kuin tilisi on avoinna.
Virheestämme veloitettu maksu hyvitetään aina kokonaisuudessaan. Jos lopetamme palvelun ilman sinun syytäsi, hyvitämme käyttämättömän saldon ja maksetun kuukauden käyttämättömän osan.
13. Keskeyttäminen ja päättäminen
- Voimme keskeyttää tilin välittömästi kokonaan tai osittain (esimerkiksi yhden agentin tai yhden numeron), jos meillä on perusteltu syy uskoa, että se rikkoo kohtaa 6 tai 7 tai vaarantaa palvelun tai muita ihmisiä, tai jos laki sitä edellyttää. Kerromme sinulle syyn, ellei laki sitä kiellä.
- Puhelut keskeytyvät, kun saldo loppuu (kohta 10). Maksamatta jättämisen vuoksi tehty keskeytys ei vaikuta tietoihisi.
- Kumpi tahansa osapuoli voi päättää sopimuksen, jos toinen osapuoli rikkoo sitä vakavasti eikä korjaa rikkomusta 14 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta.
- Kun sopimus päättyy, voit pyytää kopiota tiedoistasi 30 päivän kuluessa; sen jälkeen poistamme ne, lukuun ottamatta tietoja, jotka laki velvoittaa meidät säilyttämään.
14. Takuut
Tuotamme palvelun kohtuullisella ammattitaidolla ja huolellisuudella. Muilta osin palvelu tarjotaan "sellaisenaan": emme lupaa, että se toimii keskeytyksettä tai virheettömästi tai ettei AI-agentti koskaan sano mitään väärin. Vastaat agenttiesi käsikirjoitusten ja tulosten tarkistamisesta sekä agentin testaamisesta ennen kuin se soittaa oikeille ihmisille.
15. Vastuunrajoitus
- Kumpikaan osapuoli ei vastaa menetetyistä voitoista, menetetystä liiketoiminnasta tai välillisistä vahingoista.
- Kokonaisvastuumme näiden ehtojen perusteella rajoittuu maksuihin, jotka maksoit meille vaatimusta edeltäneiden 12 kuukauden aikana, tai USD 100, jos se on suurempi.
- Näitä rajoituksia ei sovelleta petokseen, tahalliseen väärinkäytökseen, kohtien 6 ja 7 rikkomuksiisi, maksuvelvoitteisiisi eikä mihinkään, jonka rajoittamista laki ei salli.
16. Vastuusta vapauttaminen
Puolustat Moltricia ja korvaat Moltricille muiden esittämät vaatimukset, jotka johtuvat puheluistasi, viesteistäsi, käsikirjoituksistasi, asiakastiedoistasi tai kohdan 6 tai 7 rikkomisesta.
17. Sovellettava laki ja tuomioistuimet
Näihin ehtoihin sovelletaan Israelin valtion lakeja. Tel Aviv-Jaffan toimivaltaisilla tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta.
18. Muutokset näihin ehtoihin
Voimme päivittää näitä ehtoja. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa; lain edellyttämä muutos voi tulla voimaan aiemmin. Jos et hyväksy muutosta, voit perua ennen sen voimaantuloa ja saada kohdan 12 mukaisen hyvityksen käyttämättömästä saldosta.
19. Yhteystiedot
MOLTRIC LTD, Beit Hillel 6, Tel Aviv, Israel - support@moltric.ai
20. Yleistä
Nämä ehdot, hinnasto ja tietosuojaseloste muodostavat koko sopimuksen. Jos tuomioistuin toteaa osan niistä pätemättömäksi, muu osa pysyy voimassa. Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevista tapahtumista. Et saa siirtää tätä sopimusta ilman kirjallista suostumustamme.
Osa näistä ehdoista on mukautettu Common Paper Cloud Service Agreement -sopimuksen versiosta 2.1, jota on käytetty ja muutettu CC BY 4.0 -lisenssin nojalla.